1 - La facilité d'utilisation :
C'est une des applications les plus simples à utiliser. C'est la première et la plus utilisée par les gens connectés à l'internet.
2 - La rapidité :
Quelques minutes seulement peuvent séparer la création d'un message
et sa diffusion auprès de millions de destinataires.
3 - L'asynchronisme :
Contrairement aux applications de relation client en temps réel tels que les services téléphoniques, vos destinataires pourront prendre connaissance de vos messages à leur rythme et y consacrer l'attention qu'ils souhaitent sans se sentir sous pression.
4 - L'interactivité :
Conçu pour déclencher une action immédiate de vos correspondants qui peuvent d'un simple clic, approfondir leur compréhension de l'offre qui leur est faite.
5 - L'attractivité :
Un E-Mail peut être fait en mode texte simple, mais il peut également être réalisé en mode graphique, contenir des images, des sons
et des animations,
rendant ainsi votre message encore plus percutant. Il peut même contenir de minuscules programmes (applets) destinés à faciliter la vie
de vos correspondants et à leur faire gagner du temps, par exemple en remplissant automatiquement des formulaires avec leurs propres coordonnées ou en proposant des listes de choix multiples prédéfinie.
6 - Le développement viral :
Par leur capacité à être transféré à d'autres correspondants à l'initiative de vos correspondants initiaux, vos message contribueront à vous faire connaître du plus grand nombre, dans des conditions d'acceptation optimale, puisque
en quelque sorte "recommandés" par la personne qui le lui aura transféré. On parle
alors de marketing viral. S'il est possible d'effectuer un suivi en temps réel du taux
de transfert de vos messages,
et si cela a un impact bénéfique sur les taux de retour
et de transformation constatés, attention à ne pas considérer pour autant que
ces destinataires
finaux sont disposés à recevoir vos messages à l'avenir.
Cependant, différentes méthodes telles que le parrainage peuvent les inciter à adhérer à vos programmes de communication.
7 - Le ciblage :
Les bases de données utilisées peuvent, en fonction de leur richesse
et des attributs qu'elles contiennent, vous permettre de vous adresser à certaines catégories d'interlocuteur en fonction d'attributs spécifiques
et différenciant. (Adresse physique, historique d'achat, taux de retour généralement constaté, ...).
8 - La personnalisation :
Des champs d'informations issues de vos bases
de données clients ou de vos bases de données produits peuvent être insérés dans vos messages
afin d'en augmenter la pertinence et d'en accroître la portée.
9 - La rapidité des retours :
Dans la très grande majorité des cas, les campagnes d'E-Mail marketing permettent d'obtenir les premiers résultats dans les heures
voir les minutes
qui suivent sa mise en œuvre. D'une façon générale, on constate que 80% des retours ont lieux dans les 72 heures qui suivent le début
de la campagne d'E-Mailing.
10 - La traçabilité :
Le comportement de vos destinataires peut être suivi en temps réel,
et les rapports statistiques disponibles instantanément vous permettre d'évaluer la performance de vos offres et d'analyser la réceptivité de chacun de vos correspondants au cas par cas si nécessaire.
11 - La mesurabilité :
Lié au point précédant, c'est un autre atout majeur du E- Mailing. Vous savez ce que vous a coûté votre campagne, vus observez en temps réel ce qu'elle vous rapporte (en revenu ou en image), vous pouvez très simplement évaluer vote retour sur investissement.
12 - La capacité de test :
Il est simple, économique et très souhaitable de réaliser
des tests auprès d'un échantillon représentatif du segment de correspondants
que vous cherchez à joindre. Cela vous permet de rapidement mesurer la performance
de votre offre et, le cas échéant, de la modifier.
13 - Le coût global :
Des coûts fixes inférieurs aux autres médium de communications (création, préparation, ...) et des coûts variables extrêmement
bas, qui tendent vers presque rien par message lorsque les volumes diffusés deviennent importants.
14 - La diversité des domaines d'application:
- Lettres d'informations.
- Transactions en ligne (achat, vente, abonnement ...).
- Offres promotionnelles.
- Support technique.
- Présentation de nouvelles offres.
- Alertes et rappels à des dates spécifiques.
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